「もっと早く聞いておけばよかった」
有料老人ホーム選びの現場で、家族から何度も聞いてきた言葉です。
退院が迫っていたり、認知症が急に進んだり、
“待ったなし”の状況で選ばなければならないことも多いのが介護の現実です。
パンフレットを開いても、ホームページを見ても、
どこもよさそうに見えてしまう。
そんな中で入居を決め、
そのあとに後悔してしまう家族には、実は共通点があります。
それは――
「聞かなかった質問がある」 ということです。
「ここで最後まで住めますか？」という質問をしていますか
まず、最も重要で、
多くの家族が聞きそびれている質問があります。
「このホームで、最後まで住めますか？」
とてもストレートで聞きづらい質問に思えるかもしれません。
しかし、この一言で、将来のトラブルの多くは防げます。
なぜなら、
・要介護度が上がったとき
・医療行為が必要になったとき
・認知症が進行したとき
に「そのまま住めるとは限らない」ホームが、実はとても多いからです。
広告やパンフレットには、
「安心」「手厚いケア」「医療連携あり」など、
聞こえのよい言葉ばかりが並びます。
しかし現場では、
・「医療が必要になったら転居を検討してください」
・「重度化すると対応が難しいです」
・「看取りは原則行っていません」
と、あとから知らされるケースが少なくありません。
だからこそ、
「ここで、最後まで住めますか？」
という質問を、はっきり確認することが何より大切なのです。
特に、ご病気をお待ちの方、今後その症状が進行する恐れのある方、医療行為の範囲、きちんと聞いていますか？
「医療体制があります」と言われて、
医療法人が運営母体だからと言われて、
それだけで安心してしまっていませんか？
ここで重要なのは、
「具体的に、どこまでの医療対応が可能なのか」
という点です。
以下のように、ひとつずつ確認してみてください。
・点滴は対応できますか？
・インスリン注射はできますか？
・経管栄養はどうですか？
・吸引は？
・ストーマ（人工肛門）のケアは？
・在宅酸素は？
なかなかそこまでと細かくと言う方は、退去しないといけない医療行為はありますか？と聞いてみてください。
「訪問看護が入るので大丈夫です」
と言われた場合も要注意です。
✅ ホームの職員ができること
✅ 外部の看護サービスで対応すること
これを分けて聞くことで、
将来の現実が見えてきます。
中には、このホームでは見れませんが、グループのホームに無料、有料で住み替えできます、みたいなホームもありますので、医療行為に関しては、確認が必要になります。
あと、看取りができますと言ってるホームには、必ず実績を聞いて見てください。
まだやってもいないのに、看取りと言うキーワードを出して、入居促進している、
ヤルヤル詐欺のホームもあるので、しっかりと見極めてください。
認知症が進行したときのこと、話題にしていますか？
入居時は穏やかだった方が、
環境の変化をきっかけに急に症状が進むこともあります。
だからこそ、こんな質問も重要です。
・認知症が進んだらどうなりますか？
・徘徊や介護拒否があった場合は？
・夜間の見守り体制は？
・行動制限はありますか？
・どこまで対応してもらえますか？
この質問に対して、
「大丈夫です」「問題ありません」
とだけ言われた場合は、
かなり注意が必要です。
良いホームほど、
✅ できること
✅ できないこと
✅ 難しいケース
を、きちんと説明してくれます。
意外と多い「費用トラブル」
「月額、この金額で大丈夫ですか？」
この質問も、ほぼ必須です。
特に多いのが、その他にかかる費用です。
・介護が増えたらいくら？介護保険は？
・医療が入ったら？
・オムツ代や消耗品は？
・外部サービスは？
・通院は？
・特別対応は？
といった “あとから増える費用” です。
見学時には必ず、【状態が悪くなった場合、月々どれくら費用かかりますか】
という形で聞いてみてください。
また、今入居者で、重度の方は費用はどのくらいかかっていますか？と目安を聞いとくのも大切です。
具体的な金額で答えてくれるホームは、
信頼性が高い傾向があります。
誰の話を聞いていますか？
説明してくれるのが営業スタッフだけ、
というケースもよくあります。
もちろん営業担当の方もプロですが、
現場の空気感までは分からないことも多いのが現実です。
可能であれば、
・ホーム長
・生活相談員
・看護師
など、実際に入居者と接している方の話も聞いてみましょう。見学の時に、お願いしてみるのも良いと思います。
そこで質問するのは、
・「実際に、重度になる方はどのくらいいますか？」
・「どんな理由で退去されますか？」
・「夜は何人体制ですか？」
・「ここが大変だな…と感じることはありますか？」
少し踏み込んだ質問に、
正直に答えてくれるかどうか。
そこに「本当の姿」が表れます。
まとめ：家族の後悔を減らすのは、勇気ある質問です
有料老人ホーム選びに、
完璧な選択肢はありません。
ですが「後悔を減らす」ことは、できます。
そのために必要なのは、
パンフレットを読む力よりも、
**“質問する勇気”**です。
・最後まで住めるか
・医療はどこまで対応可能か
・認知症が進んだらどうなるか
・費用はどこまで増える可能性があるか
・誰が、日常を支えてくれるのか
これらを丁寧に聞くだけで、
将来の不安は大きく減ります。
私は20年間、有料老人ホーム紹介センターの相談員の立場として、
相談者が質問しずらい事を、見学同行しながら、ホームに質問して、
一番不安な事をその場で解決するお手伝いをしてきました。
対面式の信頼ある有料老人ホーム紹介センターの相談員と出会う事も、
良い有料老人ホーム選びのポイントでもあります。
後日、良い有料老人ホーム紹介センターとは？の記事も書きます。
「もっと早く聞いておけば…」
そう思わないために。
今日できる質問から、始めてみてください
