皆さんこんにちは。
私は20年間、有料老人ホーム紹介センターの相談員として、
1000件以上の相談と、
1000施設以上の見学同行を経験してきました。
その中で確信したのは──
🔥老人ホーム選びは「満点のホーム探し」ではなく
🔥「家族にとって最適なホームを選ぶ旅」だということ。
どんなに素晴らしい老人ホームでも、
費用・介護力・医療体制・立地・環境・部屋の広さ・設備・雰囲気…
全てが完璧なホームは、実は存在しません。
だからこそ大切なのは…
✔「譲れない条件」
✔「優先順位」
✔「認識すべき落とし穴」
これらを明確に整理しておくこと。
そこで今回は、
20年間の相談で見えてきた “お客様が本当に求めているニーズ” を、
最新ランキング形式でまとめました。
各項目には
・具体的な例
・プロの本音
・チェックポイント
・失敗を防ぐポイント
を惜しみなく詰めています。
この記事を読み終わるころには、
あなたは老人ホーム選びで絶対に迷わなくなります。
さあ、いきましょう。
まず「老人ホーム見学の基本」を押さえておくと、この記事の内容がより深く理解できます。
見学のポイントをまとめたこちらの記事も参考にしてください。
【保存版】失敗しない有料老人ホーム選び｜20年の現場経験から伝える“見学の極意”とチェックリスト
有料老人ホーム 人気ニーズランキングTOP10
（20年の相談で最も多かった“リアルな声”を集約）
1位｜費用を抑えたい（低料金・コスパ重視）
※老人ホーム選びで最も多い“永遠の1位”
「できれば安くしたい。でも安かろう悪かろうは嫌。」
これは誰もが抱く本音です。
🔍 なぜ費用ニーズがダントツなのか？
- 老人ホームは“入ったら終わり”ではなく“長期戦”
- 年金の範囲で収めたい家庭が圧倒的に多い
- 費用とサービス内容の標準がわからない
- 追加費用が見えにくい（実はここが最大の落とし穴）
✔ 具体例
- 月額15万円だと思い入居 → 実際は 医療加算＋おむつ代＋保険外サービス で20万円へ
- 退去時の原状回復費が30万円以上
- 介護度が上がり“特別加算”で月3万円アップ
✔ プロが見ているポイント（本当に見るべきはここ）
- 追加費用の仕組み
- 重度化したときの費用変化
- 医療行為の加算
- 保険外サービスの単価
- その地域の相場とサービス内容（看護師体制、人員体制、レクレーションなど）
✔ チェック質問例（この一言で見抜けます）
「このホームで“いちばん重度の方”は月額いくらかかっていますか？」
※この質問は“そのホームのリアル総額”が分かります。
「この地域の平均の入居金、月額費用はいくらですか？少し高い理由は何ですか」
2位｜介護力（ソフト面）、最後まで見てもらえるか
※最も後悔に直結する重要項目
老人ホーム選びで最も“失敗要因”が多いのはここです。
🔍 なぜ介護力が重要なのか？
- 認知症が進行したときの対応に差がある→退去につながる
- 運営母体の介護の実績、教育態勢でも差がある
- 夜間の人員配置で質が激変
- 看取りや医療行為はパンフレットだけでは判断できない
✔ 具体例
- パンフレット「認知症OK」
→ 実際は“徘徊・暴言”で受け入れNG - 「看取り対応します」
→ 実績ゼロ、看護師が夜間不在 - 「胃ろう対応OK」
→ 実際は看護師不足、ベテラン看護師が退職などで受け入れ停止
✔ 介護力の強いホームの特徴
- 入居者の表情が柔らかい
- 職員の声かけが丁寧
- 急な体調不良時の連携が早い
- 夜勤者が複数名配置
✔ チェック時の質問例
「これまでどんな認知症症状の方を受け入れていますか？」
「認知症の方で、退去になる症状ってありますか？」
「看取りの年間実績を教えてください。」
「ホームの理念や運営会社の教育内容」
3位｜看取り対応・医療体制（医療が強いホームか？）
“最後まで家で生活したい”という希望が叶わなくても、
“最後までホームで過ごしたい” という声は年々増えています。
🔍 必要とされる背景
- 住み慣れた場所で最期を迎えたい
- 病院の入退院を繰り返したくない
- 末期がん、心不全、糖尿病など医療管理が必要な方が増加
- 有料老人ホームに高額支払っているので、そこまで対応してほしい
✔ 具体例
- 看護師24時間常駐 → 医療的ケアに比較的強い
- 協力医療機関が“徒歩圏内” → 緊急時対応が速い
- 看取り件数が年間５件以上 → 実績の証
✔ チェック質問例
「看護師は日勤ですか、２４時間体制ですか」
「対応できない医療行為を教えてください」
「今までの看取りの対応方針と実績を教えてください。」
実際のご家族からよく聞く“失敗談”には、ホーム選びで陥りやすい共通点があります。
後悔しないためにも、こちらの記事も一度チェックしておくことをおすすめします。
「こんなはずじゃなかった…」老人ホーム選びで家族が後悺する本当の理由
4位｜レクリエーション・雰囲気（生活の質に直結）
※順位アップ（重要性が増しているため）
🔍 なぜレク・雰囲気が重要なのか？
高齢者にとって
“生活そのものがレクレーション” だからです。
- 引きこもり予防
- 認知症の進行遅延
- 気持ちの安定
- 家族が安心して面会できる雰囲気
✔具体例
- 音楽療法、アート、書道、外出レク、カラオケ、
- 「写真だけ豪華で実際は何もしていない」ホームも多い
- 職員の笑顔が多いホームは入居者の満足度が高い
- 生活の中でのリハビリが大切
✔ チェック質問例
「実際のレクの写真や動画を見せてもらえますか？」
「外出レクの頻度はどのくらいですか？」
5位｜運営母体の安心感（会社の信頼性）
※順位調整済み
🔍 母体が大切な理由
- 経営基盤が弱いとサービスが低下
- 職員定着率の低い会社はトラブルが多い
- 苦情対応の姿勢で“介護の質”がわかる
✔ 良い母体の特徴
- 10年以上運営実績
- 複数施設を安定運営、少数施設でも入居率が９０％以上
- 職員研修制度が整っている、離職率が低い
- 口コミ・家族評価が高い
- 紹介センターを適度に上手に活用
✔ 必ず聞いてほしい質問
「職員の定着率を教えていただけますか？」
「苦情があった場合の対応フローはどうなっていますか？」
「入居率はどれくらいですか」
6位｜リハビリの充実度（現状維持と“生活リハビリ”）
🔍 リハビリは“改善”より“維持”が大切
プロの視点では、
生活動作を維持できるホームこそ本当に良いホーム。
✔具体例
- 手すりを使う練習
- ベッド⇔車椅子移乗の練習
- 廊下歩行の声かけ
- 食事の自立支援
- レクレーションを上手に取り組んでいる
✔ チェック質問例
「生活リハビリの取り組みを教えてください。」
「リハビリの専門の方、理学療法士、作業療法士さんはいますか」
7位｜居室の広さ・建物の新しさ・共用スペース
✔ ここが重要
- 採光が良い＝気分が安定
- 廊下幅が広い＝車椅子でも安全
- 共用スペースが広い＝活動量UP
- エレベーターに緊急用のストレッチャーが入る
具体例
- 「新築＝良い」ではなく、清掃とメンテナンスの質が大切
- 裏側（バックヤード）が汚いホームは危険
8位｜食事の美味しさ・治療食対応（順位アップ）
🔍 なぜここが重要？
- 食事は“生活の中心”
- 美味しい食事は健康にも精神にも良い
- 治療食に対応しているかで選択肢が広がる
✔具体例
- 塩分制限・カロリー制限
- 嚥下食のレベル
- 温かい状態で出るか
- 週1でイベント食がある
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9位｜立地・環境（家族が通いやすいか）
✔ここが重要
- 面会のしやすさは“家族の心の負担”に直結
- 遠いと段々足が遠のく
- 駐車場の広さも重要
✔チェック例
- 駅から徒歩圏内
- 周辺環境の安全性
- 騒音の有無
- 対象者に雰囲気があっているか
10位｜職員の人柄・入居者の表情（最終判断ポイント）
🔍 結論：良いホームかは“顔”に出る
入居者の表情が柔らかいホームは、
間違いなく職員の対応が良いホーム。
✔ 見学で見るべき
- 職員の挨拶
- 入居者への声かけ
- 表情が穏やかか
- スタッフがバタバタしていないか
- 入口入った時の雰囲気
【番外編】実は多い“特別ニーズ”TOP4
20年間の相談で増えている人気ニーズ
番外1｜温泉付きの老人ホームがいい
近年かなり増えています。
“温泉リハビリ”として身体の痛みが軽減する方も多い。
番外2｜ペットと一緒に入居したい
超人気ニーズ。
小型犬・猫OKのホームも増えてきた。
✔ チェック
- ペット同伴エリア
- ペットの健康管理
- 追加費用の有無
番外3｜生活保護で入れるホームを探している
生活保護対応ホームは確かにあります。
ただし
- 空室に限りあり
- 自立の方は受け入れ不可の場合も
紹介センターに相談するのが最も早い。
番外4｜所有権式の高齢者住宅がいい（資産として残したい）
近年人気上昇中。
- 資産として残せる
- 管理費のみで住める
ただし、購入後の“売却や相続”のことも考える必要あり。
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【まとめ】“満点のホーム探し”でなく最適なホーム探しを
老人ホーム選びは、
「できないこと」より「できること」を見つける作業。
そして最も大切なのは…
親が“笑顔で過ごす姿がイメージできるか”どうか。
費用・介護力・看取り・リハビリ・雰囲気
すべてを踏まえて、
あなたの家族にとって “本当に合うホーム” を選んでください。
この記事はそのための“最強の道しるべ”になります。
老人ホーム選びは、誰に相談するかでも結果が大きく変わります。
ネット紹介センターと対面式紹介センターの違いは、こちらの記事に分かりやすくまとめています。ネットの検索式、紹介センターと対面式紹介センター、上手に活用してみてね。
ネット紹介センター vs 対面式紹介センター｜有料老人ホーム紹介センターの違いと失敗しない選び方
「まだ老人ホームに入る決断はできない」
「できれば、もう少し自宅で様子を見たい」
そんなご家族も、実際にはとても多いです。
ただ、在宅介護や見守りで一番の不安は、
「もしもの時に気づけるかどうか」。
そうした不安を減らす選択肢として、
在宅のまま“見守り体制”を整えるサービスもあります。
たとえば、セコムのホームセキュリティは、
ご自宅で生活を続けながら、
・万が一の異変を感知
・緊急時の駆けつけ対応
・ご家族の「気づけなかった」を防ぐ
といった見守りをプロの体制でサポートしてくれます。
「今すぐ施設入居ではないけれど、何も対策しないのは不安」
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